Willkommen in unserem brandneuen Webshop! Wir verstehen, dass Sie als neuer Akteur auf dem Online-Marktplatz Fragen zu unserer Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit haben. Seien Sie versichert, dass wir diese FAQ zusammengestellt haben, um Ihre Bedenken zu zerstreuen und Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen zu stärken.

Warum sollte ich Simcrafters vertrauen, vor allem, wenn es noch keine Bewertungen oder Rezensionen gibt?
Wir verstehen Ihre Bedenken vollkommen. Obwohl wir ein neuer Webshop sind, legen wir großen Wert auf Transparenz und Zuverlässigkeit. Unser Engagement für Qualitätsprodukte, sichere Zahlungsmethoden und exzellenten Kundenservice ist unser Versprechen an Sie. Wir arbeiten hart daran, einen Ruf aufzubauen, dem Sie vertrauen können.

Wie kann ich sicher sein, dass meine persönlichen Daten und Zahlungsinformationen sicher sind, wenn ich auf Ihrer Website einkaufe?
Ihre Online-Sicherheit hat für uns höchste Priorität. Wir setzen die neueste Verschlüsselungstechnologie ein, um Ihre Daten zu schützen. Außerdem arbeiten wir mit vertrauenswürdigen Zahlungsdienstleistern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre finanziellen Daten sicher behandelt werden. Seien Sie versichert, dass wir alle Vorkehrungen zum Schutz Ihrer Privatsphäre treffen.

Wie sieht Ihr Rückgabe- und Erstattungsverfahren aus?
Wir bieten ein problemloses Rückgabe- und Erstattungsverfahren. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, wenden Sie sich einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an unser Kundendienstteam. Wir leiten Sie durch den Rückgabeprozess und erstatten Ihnen den Kaufpreis umgehend.

Wie kann ich Ihren Kundendienst kontaktieren, wenn ich Fragen oder Bedenken habe?
Unser Kundendienst steht Ihnen zur Verfügung. Sie erreichen uns über support@simcrafters.store für E-Mail-Support oder +32 11 49 08 27 für telefonischen Support. Wir bemühen uns, alle Anfragen umgehend zu beantworten und Ihnen die benötigte Hilfe zukommen zu lassen.

Woher weiß ich, dass Ihre Preise wettbewerbsfähig und fair sind?
Wir sind bestrebt, wettbewerbsfähige Preise für Qualitätsprodukte anzubieten. Wir beobachten den Markt regelmäßig, um sicherzustellen, dass unsere Preise mit den Branchenstandards übereinstimmen. Sollten Sie anderswo einen niedrigeren Preis für ein vergleichbares Produkt finden, lassen Sie es uns bitte wissen, und wir werden unser Bestes tun, um den Preis anzupassen.

Kann ich den Produktbeschreibungen und Bildern auf Ihrer Website vertrauen?
Ja, Sie können der Genauigkeit unserer Produktbeschreibungen und Bilder vertrauen. Wir legen großen Wert auf detaillierte und informative Beschreibungen und hochwertige Bilder, die die Produkte so genau wie möglich darstellen.

Bieten Sie sichere und zuverlässige Zahlungsmöglichkeiten an?
Auf jeden Fall! Wir bieten eine Vielzahl von sicheren Zahlungsmöglichkeiten, einschließlich Kreditkartenzahlungen, PayPal und mehr. Ihre finanziellen Daten werden mit äußerster Sorgfalt behandelt, um ein sicheres und bequemes Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

Welche Maßnahmen ergreifen Sie, um Ihren Ruf und Ihre Vertrauenswürdigkeit in Zukunft zu verbessern?
Wir verpflichten uns zur kontinuierlichen Verbesserung. In den kommenden Monaten planen wir, Kundenfeedback zu sammeln, Produktbewertungen einzuführen und eine starke Online-Präsenz aufzubauen, um unsere Glaubwürdigkeit zu erhöhen. Ihr Feedback und Ihr Vertrauen sind für unser Wachstum von unschätzbarem Wert.

Der Grund für die Nachbestellungen liegt in erster Linie darin, dass wir ein neuer Webshop sind und noch nicht alle Produkte an uns geliefert wurden.

Außerdem sind einige Artikel bei unseren Lieferanten im Rückstand, was bedeutet, dass sie am Ende ihrer Bestellung derzeit nicht vorrätig sind.

Wir verstehen, dass dies für unsere Kunden unpraktisch sein kann, und als Zeichen unserer Wertschätzung für ihre Geduld erhalten Kunden, die von Rückständen unsererseits betroffen sind, ein besonderes Geschenk mit ihrem Bestellen Sie, sobald die Artikel verfügbar sind. Wir arbeiten aktiv daran, diese Probleme zu lösen und unseren Kunden in Zukunft ein reibungsloseres Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Wann wird meine Bestellung versendet?
Wir sind bestrebt, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Bestellungen, die werktags vor 14 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versendet.

Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Fortschritt Ihrer Sendung über das Tracking-Portal des Spediteurs verfolgen.

Welche Versandoptionen und Lieferzeiten haben Sie?
Die Lieferzeit hängt von der von Ihnen gewählten Versandart ab wählen. Der Standardversand dauert in der Regel 1–2 Werktage. Die geschätzten Lieferzeiten können Sie während des Bestellvorgangs einsehen.

Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir bieten internationalen Versand nach an viele Länder. Während des Bestellvorgangs können Sie Ihre Lieferadresse eingeben, um zu sehen, ob Ihr Standort für internationalen Versand geeignet ist, und um die Versandkosten zu berechnen.

Was passiert, wenn ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern muss? ?
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundensupport (support@simcrafters.store). Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen. Änderungen sind jedoch möglicherweise nicht möglich, wenn Ihre Bestellung bereits für den Versand bearbeitet wurde.

Kann ich meine Bestellung im Geschäft abholen, um Versandkosten zu sparen?
Derzeit bieten wir keine Möglichkeit zur Abholung im Geschäft an. Alle Bestellungen werden direkt an die angegebene Adresse versandt, um einen reibungslosen und effektiven Lieferprozess zu gewährleisten. Dennoch arbeiten wir fleißig daran, ein Simulation Experience Center einzurichten, in dem Sie die Möglichkeit haben, Produkte auszuprobieren und Ihre Bestellungen persönlich abzuholen.

Jeder Kauf, den Sie tätigen, beinhaltet automatisch die Mehrwertsteuer (MwSt.), entsprechend den Steuervorschriften Ihres Landes. Die angezeigte Mehrwertsteuer ist standardmäßig auf 21 % eingestellt.

Wie wird die Mehrwertsteuer für meinen Kauf berechnet?
Die Mehrwertsteuer wird auf der Grundlage des in Ihrem Land geltenden Steuersatzes berechnet. Der Betrag, den Sie bezahlen, hängt davon ab, wo Sie sich befinden.

Kann ich mein Land während des Besuchs im Webshop ändern?
Ja, es ist möglich, Ihr Land beim Durchsuchen des Webshops zu ändern Webshop. Die im Preis enthaltene Mehrwertsteuer wird entsprechend angepasst, da sie sich nach dem Steuersatz Ihres ausgewählten Landes richtet. Sie können es oben im Webshop ändern.

Warum ändert sich der Mehrwertsteuerbetrag, wenn ich an der Kasse ein anderes Land auswähle?
Der Mehrwertsteuerbetrag ändert sich, weil verschiedene Länder unterschiedliche haben Mehrwertsteuersätze. Das System passt die Mehrwertsteuer basierend auf Ihrer ausgewählten Lieferadresse dynamisch an, um die Einhaltung Ihrer lokalen Steuergesetze sicherzustellen.

Kann ich die Mehrwertsteueraufschlüsselung für meinen Kauf sehen?
Ja, das sollten Sie Die Aufschlüsselung der Mehrwertsteuer können Sie in Ihrem Warenkorb oder während des Bestellvorgangs einsehen. Es zeigt Ihnen den Mehrwertsteuerbetrag und den Gesamtpreis inklusive Mehrwertsteuer an.

Was ist, wenn ich ein Geschäftskunde bin oder eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer habe?
Wenn Sie ein Geschäftskunde sind Wenn Sie über eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer verfügen, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Umsatzsteuerbefreiung oder einen ermäßigten Umsatzsteuersatz. Bitte wenden Sie sich für Unterstützung an unseren Kundensupport.

Muss ich zusätzliche Steuern zahlen, wenn das Produkt in mein Land geliefert wird?
In den meisten Fällen sollte die beim Bezahlvorgang enthaltene Mehrwertsteuer decken die Steuerschuld für Ihren Einkauf. Abhängig von den Vorschriften Ihres Landes können jedoch Zölle oder Einfuhrsteuern anfallen. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrer örtlichen Zollbehörde.